O grande desafio nas relações de trabalho têm relação direta com o déficit de habilidades interpessoais da liderança. Isso em parte justificativa o porquê de muitos líderes serem tecnicamente brilhantes, mas analfabetos nas competências humanas. Profissionais, os quais muitas vezes são alçados á posição de liderança por terem vasto conhecimento da área, ou por já estarem há muito tempo na mesma função e precisam ser promovidos, mas desprovidos de “people skills” (habilidades interpessoais), consideram o aspecto prático e desconsideram o sutil na gestão de pessoas, onde, invariavelmente, tropeçam.